随着移动互联网的迅猛发展，游客需求变得更加移动化、个性化和多样化，而 自由行游客更加注重旅途中的服务和体验，因此智慧旅游的建设需求在近几年 呈现出井喷状态。
智慧旅游是利用信息化技术，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游 者信息，让游客及时安排和调整工作与旅游计划。简而言之是游客与网络实时 互动，获得个性化的旅游产品。
在消费升级大背景下，旅游逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，常规的跟 团旅游模式已经无法满足广大游客的个性化需求和品质需求，越来越多的游客 开始选择自由行的出行方式。易观国际的统计数据显示，2019年京、沪两地的 国内游客中， 自由行占比分别为98% 、97% ， 入境游客自由行占比也达到 81%，自由行游客超过跟团游，已经成为京、沪以及其他国内外游客的首选。
随着移动技术日益成熟，智慧旅游市场参与者在旅游产品和服务上不断创新， 并渗透在旅游的每个环节中。OTA，即在线酒店、旅游、票务等预订系统平 台，为各旅游业主体提供线上产品营销或产品销售渠道，同时方便消费者定制 线上、移动的旅游产品。随着OTA平台赋能旅游商家的优势逐渐显现，越来越 多的涉旅企业开始从“线下”走向“线上”，数字化逐渐成为旅游企业的“标 配”
构建智慧旅游服务平台，推动旅游业高质量发展(2021).pdf