流程优化与再造

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您的企业可能会存在企业流程优化与流程再造(BPI/BPR)的四个误区


第一个误区:流程优化与流程再造(BPI/BPR)不进行企业流程复盘和清点

事实上,流程优化与流程再造(BPI/BPR)必须要进行企业流程现状复盘和清点,通过企业流程现状复盘和清点,一能了解公司目前有哪些流程,现有业务是如何运行的;二能通过流程优化与流程再造(BPI/BPR)发现流程问题,了解流程执行痛点,为制定可操作可执行的流程优化与流程再造(BPI/BPR)提供建议。


第二个误区误:流程层级与数量越多越好

企业管理者会认为流程层级与数量越多,代表流程越精细考虑越全面,是值得鼓励的行为。实际上流程层级与数量并不是越多越好,流程越多可能会造成操作成本高、效率低下等问题。流程的设置应该“适可而止”,企业应当去除重复、冗余的流程,在保证效果的基础上尽量精简流程,达到精简高效的目的。


第三个误区:流程化是在“扼杀企业管理创新”

“企业管理创新”是企业进步的动力源泉,有的管理者会认为流程化是“固化”工作步骤,使得工作呆板,缺乏管理创新。其实流程化对管理创新不仅没有扼杀作用,反而有扶持、孵化作用。流程化的规范运作一方面使得公司的管理创新有条不紊,步步为营;另一方面使得公司资源合理化,价值最大化,让公司更有管理创新能力和底气。

第四个误区:流程优化与流程再造(BPI/BPR)盲目对标

对标是流程优化与流程再造(BPI/BPR)中常用的方法,有些企业直接照搬对标公司的流程,认为大公司的流程就是完善的、操作性强的、能为企业增值的好流程,照搬后衍生流程执行吃力的问题,甚至拖累业务正常进行。实际上,对标公司的流程自然有其优越之处,但企业核心业务流程还需要结合具体业务背景,寻找适合自己的流程才是最佳方案,不可盲目对标。


铭德常青咨询针对流程再造与优化如何做?


步骤一:企业战略梳理

流程优化与流程再造(BPI/BPR)目的是支撑企业战略落地,通过对企业战略规划报告、年度经营计划、行业价值链、业务组合、客户发展、集团管控等方面进行全面分析,同时基于公司当前的发展阶段,判断公司流程模式,确保将企业战略导向逐层传递下去,最终落实到操作层中。

步骤二:企业流程现状复盘和清点

部门企业流程现状复盘和清点与公司企业流程现状复盘和清点。对分散的流程进行合并,重复的流程进行归整,形成公司现状流程清单。

步骤三:流程架构设计

采用POS法与OES法相结合。设计适合企业的的流程架构。

步骤四:流程分级拆解

通过将企业流程现状复盘和清点整理输出的流程纳入各级中。依据实际情况决定流程细化层级,直至分拆到可操作执行为止。

步骤五:流程架构文件输出

输出流程架构图、流程分级输出流程视图、流程清单。